Facturation

Les clients des formules Free et Lite peuvent payer l’abonnement avec des cartes de crédit American Express, MasterCard et Visa et n’ont pas besoin du formulaire W9. Les clients Premium peuvent effectuer des paiements par virement bancaire. Dans ce cas, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance pour obtenir notre formulaire W9.

Une licence de courtoisie est fournie en tant qu’élément complémentaire pour compenser les raisons déterminées entre l’organisation Premium et Contentful. Contrairement à une licence normale, une licence de courtoisie ne peut pas être annulée.  

En raison de la nature de courtoisie de la licence, elle ne peut pas être annulée. Vous devez réattribuer la licence à un espace disponible. Si vous souhaitez annuler une licence, vous devez choisir une licence disponible à annuler. 

Contactez votre représentant commercial pour plus d’informations.

Nous appliquerons un calcul au prorata lorsque vous mettrez à niveau ou rétrograderez votre forfait d’abonnement. Si vous avez activé des fonctionnalités qui n’existent pas dans une formule de niveau inférieur, vous ne pourrez pas rétrograder tant que vous ne les aurez pas désactivées. Par exemple, si vous avez du contenu localisé, vous ne pourrez pas passer de la formule Pro à la formule Plus, tant que vous n’aurez pas supprimé les paramètres de langue-région.

Seuls les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express) sont possibles pour nos formules payantes habituelles. Pour les formules personnalisées, nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, chèque ou PayPal.

Il n’y a pratiquement aucune limite aux organisations que vous pouvez posséder et/ou dont vous pouvez faire partie. Vous ne pouvez toutefois posséder que deux organisations gratuites au maximum.

Une semaine avant la fin de votre période d’essai, vous recevrez un e-mail vous en informant. Au moment où vous passez à un niveau inférieur, il vous sera demandé d’insérer des informations de paiement (une carte de crédit et une adresse de facturation). Si vous choisissez de ne pas le faire, votre compte sera rétrogradé à notre formule Starter gratuite. Si vous bénéficiez d’une version d’essai de la formule Pro et que vous avez utilisé des fonctionnalités non disponibles dans la formule Starter (par exemple, les paramètres de langue-région), votre contenu sera conservé en toute sécurité, mais pourrait ne pas être accessible tant que vous n’aurez pas effectué la mise à niveau.

Les différentes formules ont des limites périodiques et permanentes différentes. Tout d’abord, il est important de comprendre la différence entre ces deux types de limites.

• Les limites périodiques sont réinitialisées lorsqu’une nouvelle période de facturation commence. Cela se produit tous les mois, à partir du moment où vous passez à une nouvelle formule, qu’il s’agisse d’une mise à niveau, d’un passage à une formule inférieure ou du jour du mois. Par exemple, disons que vous avez démarré une formule Pro le 12 mai. Votre période de facturation se termine 30 jours après ce jour et, à ce moment-là, vos limites périodiques seront réinitialisées. Des exemples de ces limites sont la bande passante des ressources, les requêtes CDN ou la bande passante de l’API.

• Les limites permanentes sont des limites qui, une fois atteintes, ne se réinitialisent pas automatiquement avec un nouveau cycle de facturation. Elles ne peuvent être levées qu’en prenant des mesures pour les rétablir. Par exemple, si vous avez atteint la limite d’espaces, elle ne sera pas réinitialisée la prochaine fois que vous paierez pour notre service. Des exemples de ces limites sont le nombre d’utilisateurs, d’espaces ou d’entrées. Que se passe-t-il lorsque j’atteins une limite ? Dans le cas des limites périodiques, vous pouvez choisir d’attendre la fin de la période ou de mettre immédiatement votre formule à niveau. Cependant, lorsque vous atteignez une limite permanente, vous devez mettre à niveau votre compte pour continuer à télécharger du contenu sur Contentful.

Lorsque vous vous inscrivez à une formule payante, vous bénéficiez d’un essai gratuit de la formule correspondante pendant 30 jours. Cette offre n’est disponible que la première fois que vous vous inscrivez à Contentful. Vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit pour tester Contentful. Ce n’est qu’une fois l’essai terminé qu’il vous sera demandé d’insérer les informations de votre carte de crédit. Si vous n’ajoutez pas d’informations de facturation, votre compte sera automatiquement rétrogradé à notre formule Starter gratuite.

Les propriétaires d’organisation peuvent ajouter des informations de facturation dans l’application web : paramètres de l’organisation -> Abonnement -> Saisir les informations de paiement. Les informations de facturation ne peuvent pas être ajoutées si votre organisation utilise des formules tarifaires antérieures.

Une facture est générée automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation sur une base mensuelle. Les factures sont envoyées au(x) propriétaire(s) d’organisation et au contact de facturation enregistré dans la section de facturation. Le ou les propriétaires d’organisation peuvent également télécharger une copie de chaque facture à partir de l’application web en accédant à Paramètres de l’organisation -> facturation dans l’application web.