Sécurité et confidentialité

Si vous avez besoin de conseils juridiques ou contractuels, vous devriez consulter votre conseiller juridique. L’évaluation de la conformité d’un contenu spécifique à la politique d’utilisation acceptable dépend de nombreux facteurs qui varient dans le temps (et selon le lieu). Contentful ne peut donc pas procéder (ni continuer à procéder) à cette évaluation. Veuillez consulter notre Politique d’utilisation acceptable en guise de clarification.

Nous n’imposons aucune restriction sur les contenus liés aux jeux d’argent, tant qu’ils sont légaux.

Au cours d’un processus de dépannage ou d’enquête effectué par le support client, il peut y avoir des situations dans lesquelles la cause principale est très difficile à identifier en raison de la complexité de la configuration actuelle ou de cas d’utilisation spécifiques.

Pour reproduire l’erreur ou le comportement, le support client peut demander l’autorisation de se faire passer pour un utilisateur.

L’emprunt de compte signifie se connecter à l’application web « en tant qu’utilisateur » et reproduire les mêmes étapes du côté du support client.

Pour que l’emprunt de compte ait lieu, l’approbation écrite du client est requise. 

Remarque :

• Lorsqu’un emprunt de compte a lieu, le service client n’a pas accès aux identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) et n’en a pas besoin.

• Le support client n’effectuera aucune modification dans le compte de l’utilisateur sans l’autorisation écrite de l’utilisateur.

• L’emprunt de compte n’est pas illimité dans le temps ou a une date/heure d’expiration. Le service client devra demander à nouveau une approbation écrite au cas par cas.

• Le service client essaiera de limiter les demandes d’emprunt de compte et de reproduire le comportement par tout autre moyen (environnements de test, utilisateurs de test, etc.) avant de demander des droits d’emprunt de compte.